Ovvi

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Rio de Janeiro - RJ

12/03/2026 às 13:21

ID: 243083807

No dia 03/01/2026 adquiri um Powerbank OVVI AF Powerbank 5000mAh MagSafe Slim GF (*****), confiando na marca e acreditando estar comprando um produto de qualidade, principalmente por se tratar de um item com valor acima da média de mercado.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante. O produto não atende às especificações nem ao desempenho esperado.

Durante o uso, observei os seguintes problemas:
- Aquecimento excessivo durante o carregamento;
- Velocidade de carregamento extremamente lenta;
- Capacidade de carga muito abaixo do anunciado.

Mesmo utilizando para carregar um iPhone 15 Pro, cuja bateria total é de aproximadamente 3000mAh, o powerbank não consegue carregar sequer 40% do aparelho, mesmo com o telefone desligado. Isso demonstra claramente que o desempenho está muito abaixo do que seria esperado de um powerbank anunciado como 5000mAh.

A situação gera ainda mais indignação porque adquiri o produto justamente por confiar na marca OVVI, numa loja VIVO. Inclusive, já utilizei powerbanks de marcas menos conhecidas e muito mais baratos que apresentam desempenho muito superior.

Me sinto frustrada e decepcionada com a qualidade do produto, que claramente não corresponde ao valor cobrado nem ao que é divulgado.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja por troca do produto, reembolso ou outra forma de resolução.

Aguardo retorno.