Garrafa Owala não mantém a temperatura e fica suando
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 08:46
ID: 218781823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa owala pelo site da Amazon e como minha mae estava nos EUA mandei entregar lá. Ontem quando fui usar a garrafa ela estava suando muuuuito e não segurou a água gelada. Coloquei gelo ontem as 22h e hoje as 07h a água já estava quente (nem fresca estava)
Gostaria de saber se isso é uma erro de fábrica. Pois nas instruções diz que segura 24h de água gelada.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 09:13
Bom dia Daniela,
Como vai?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Pelos seus dados informados aqui na reclamação, não encontramos nenhuma tentativa de contato com o nosso SAC via e-mail e nem whatsapp.
Enviamos um e-mail agora solicitando as informações necessárias para início do processo de análise.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Pós Vendas - Owala Life BR
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 10:40
Bom dia
Eu enviei 2 e-mails pra vocês sim, inclusive um deles foi respondido e estou enviando as fotos que solicitaram.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 12:06
Boa Tarde Daniela,
Como vai?
Verificamos que seu e-mail foi respondido hoje por nossa equipe.
Para que possamos acompanhar seu caso de forma mais eficiente e garantir uma resolução rápida, solicitamos, por gentileza, que mantenha a comunicação através do e-mail.
Desejamos um ótimo dia!
Pós Vendas - Owala Life BR