Venda de garrafa Owala falsificada com embalagem de dropshipping da China.
Não resolvido
Campinas - SP
28/11/2025 às 10:30
ID: 233110581
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], se passa como a owala oficial no brasil mas fazem drop shipping da china. Ao receber a garrafa entendi de cara que era [Editado pelo Reclame Aqui], além das cores e material (consegui comparar com uma original que trouxe dos EUA) também possuía embalagem de drop shipping com endereço da china.
Anteriormente se passava por "Owala Brasil" ou "Garrafa Owala", mudaram o nome para "Owala Life".
Quem consegue perceber que o produto é falso eles exigem o pagamento do frete para devolução, contestem a compra no cartão de credito e denunciem a empresa!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:44
Bom dia Bruna,
Como vai?
Obrigada por entrar em contato conosco.
Pelos seus dados informados aqui na reclamação, não encontramos nenhuma tentativa de contato com o nosso SAC via e-mail e nem whatsapp.
Enviamos um e-mail agora solicitando as informações necessárias para entender melhor seu caso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Pós Vendas - Owala Life BR
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:48
Pediram informações sensíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 11:04
Bom dia Bruna,
Conforme informado por e-mail.
Com relação aos nossos canais oficiais no Brasil:
- O único site oficial da Owala no Brasil é: https://*******
- Os e-mails de contato da Owala Life BR terminam em: @https://*******
Caso a compra não tenha sido feita no canal oficial, recomendamos que tente contato diretamente no site onde realizou a compra, e caso não tenha sucesso, orientamos que registre um boletim de ocorrência e também que entre em contato com o banco ou operadora de cartão, solicitando informações sobre o processo de contestação da compra, pois eles são os responsáveis pelo processamento do pagamento e poderão orientá-lo sobre os procedimentos para buscar o reembolso.
Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar.
Pós Vendas - Owala Life BR