Comprei o produto e não tive mais nenhuma informação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

02/06/2026 às 20:11

ID: 250389695

Fiz a compra ontem dia 01.06.2026 no valor de 47.90 e não tive mais informações sobre , no tik tok shop não aparece a compra como de constume , olhei os comentários como sempre faço mais depois fui procurar a loja e não achei mais.
Ai ou mandam meu produto que eu paguei ou meu reembolso.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 22:32

Olá, Cleide. Tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.

Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Owem Pay

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 23:04

Quero meu reembolso