[Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social e [Editado pelo Reclame Aqui] virtual na plataforma de apostas Bet2m, resultando em R$ 200,00 perdidos via Pix para OWEM PAY / XRP GAMES LTDA.

Olá, Jose. Tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.

Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Owem Pay

Eu, ********* (CPF *****), titular da conta jurídica no **Banco Cora** (CNPJ *****), venho formalizar este recurso contra a negativa das contestações referentes aos **2 Pix de R$ 100,00 (Total: R$ 200,00)** destinados à empresa receptora **XRP GAMES LTDA**.

Informo que já realizei a contestação via Banco Cora e a solicitação foi indevidamente negada pela Owempay. Não aceito essa decisão, pois a justificativa da negativa ignora as provas claras de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da plataforma **Bet2m**.

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social onde, após obter vitórias comprovadas no sistema (conforme prints em anexo), a plataforma se recusou a atualizar meu saldo e impediu o saque dos valores, configurando apropriação indébita. Não se trata de insatisfação com perda de aposta, mas sim de uma falha sistêmica deliberada para reter meu dinheiro. Como intermediadora do pagamento, a Owempay é solidariamente responsável pelos danos causados, uma vez que viabiliza o fluxo financeiro para plataformas que lesam o consumidor.

Diante do exposto, exijo:

1. **A revisão imediata da negativa e a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução)** junto ao Banco Central para o bloqueio cautelar e repatriação integral dos **R$ 200,00**.
2. **A suspensão de qualquer repasse** para a XRP GAMES LTDA vinculado a estas transações.

Informo que, caso a Owempay mantenha a postura de acobertar a plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] mantendo a negativa, a denúncia será escalada imediatamente ao **Banco Central do Brasil (BACEN)**, ao **Consumidor.gov.br** e será lavrado um **Boletim de Ocorrência** por [Editado pelo Reclame Aqui] e conivência com [Editado pelo Reclame Aqui] contra todos os envolvidos. Não permitirei que o capital da minha empresa seja pulverizado por falta de cooperação desta instituição."