[Editado pelo Reclame Aqui] de "raspadinha pagante" em site de propaganda enganosa com promessa de ganhos absurdos, resultando em múltiplos depósitos e solicitação de reembolso.
Resolvido
Laranjal Paulista - SP
07/06/2026 às 23:25
ID: 250747811
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de "raspadinha pagante", através do site "*****", trata-se de um site de PROPAGANDA ENGANOSA, que promete ganhos absurdos mais para isso vc precisa fazer vários depósitos que segundo eles são taxas em cima de taxas e na verdade vc só está sendo enganado. 7 dos pixs realizados foi a empresa "PLATAFORMA DE JOGOS BRASIL LTDA. " CNPJ ***** quem recebeu pelo BANCO OWEM PAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA. Entrei com o pedido de REEMBOLSO e deixo a reclamação aqui também para o banco que recebeu esse dinheiro, solicito que todos os pixs recebidos nesse dia ***** pela instituição PLATAFORMA DE JOGOS BRASIL LTDA, pelo BANCO OWEM PAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA seja imediatamente devolvido na minha conta pelo mesmo método em que o pix foi realizado.
Deixo aqui todos os N de transação e solicitação de devolução, visto que fui enganada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:57
Olá, Estela. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:47
Sou super grata a devolutiva e reconheço que a Owem Pay não é a fornecedora do produto ou serviço, mas os pagamentos realizados através de sua plataforma estão relacionados a uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] cometida pelo recebedor dos valores, motivo pelo qual solicito a análise e adoção das medidas cabíveis e reembolso.
Conforme solicitado enviei as informações diretamente n o e-mail informado.
Diante do exposto, aguardo o retorno desta solicitação, bem como o posicionamento da Owem Pay acerca das providências que serão adotadas em relação ao caso relatado.
Permaneço à disposição para encaminhar mais documentos e demais informações que se façam necessárias para a devida apuração dos fatos.
Atenciosamente,
Estela
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:26
Gostaria de agradecer à equipe da Owem Pay pela atenção e pelo suporte prestado na análise do meu caso.
Após o contato e a apuração dos fatos, a situação foi resolvida com a devolução dos valores, demonstrando comprometimento e respeito ao consumidor.
Agradeço pela agilidade, transparência e profissionalismo no atendimento, bem como pela disposição em buscar uma solução satisfatória para o problema apresentado.
Registro aqui meu agradecimento à equipe envolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10