[Editado pelo Reclame Aqui] em lanchonete no Instagram com intermediação da OWEM PAY e CNPJ [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Serra - ES
10/06/2026 às 01:01
ID: 250977661
Efetuei uma compra de lanche em uma lanchonete no Instagram. Depois me dei conta que era fralde e identifiquei aqui no reclame aqui que o mesmo CNPJ já deu esse [Editado pelo Reclame Aqui] de outras formas e a instituição que intermedia os pagamentos é a OWEM PAY e por ter outras reclamações aqui e ela não ter banido de sua plataforma é sinal que a mesma compactua com a fralde.
A Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ) determina que os bancos respondem de forma objetiva por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos por terceiros. Isso significa que a instituição financeira deve indenizar o cliente pelos prejuízos causados por [Editado pelo Reclame Aqui], independentemente de ter cometido um erro direto, pois os riscos fazem parte da sua atividade
Eu aguardo meu retorno e sugiro o bloqueio e suspensão imediata dessa empresa de CNPJ *****
Pois se até a convocação judicial vocês ainda tiverem intermediando pagamentos dessa empresa vocês vão estar assumindo diante dos fatos a parceria dos [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:42
Olá, Adriano. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay