[Editado pelo Reclame Aqui] em loja online: Compra de chuveiro e contestação de Pix
Em réplica
Limeira - SP
08/06/2026 às 23:37
ID: 250861745
Fiz uma compra na loja ***** de um chuveiro lorenzeti, ao concluir a compra e o pix, vi que meu cadastro não foi concluído e na hora vi que tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente contestei o pix no app da caixa. quero a solução desse caso urgente e meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:18
Olá, Erika. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 20:52
Mensagem: Vocês são tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto essas empresas que estão aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui], vocês fazem parte da mesma [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], se tivessem o mínimo de decência acabariam com o contrato de prestação de serviços com essas empresas [Editado pelo Reclame Aqui]. VOCÊS VÃO PAGAR POR TODOS ESSES [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ESTÃO FINANCIANDO!!!