Intermediação de pagamento para site falso de ingressos Exijo estorno de *****
Respondida
Charqueadas - RS
02/06/2026 às 22:31
ID: 250400443
No dia de hoje, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico ao tentar realizar a compra de ingressos para um show. O site [Editado pelo Reclame Aqui] operava simulando uma plataforma oficial de vendas e utilizou o CNPJ falso *****. Efetuei o pagamento via Pix no valor exato de R$ 140,00.Conforme o comprovante oficial emitido pelo meu banco (anexo a esta reclamação), a instituição recebedora e intermediadora da transação foi a Owem Pay Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ 37.839.059/0001-88). O MED foi rejeitado pelo banco receptor por falta de saldo em conta imediata, o que evidencia que a conta integrada à plataforma de vocês serve como conta de passagem para atividades ilícitas.Como a Owem Pay fornece a infraestrutura de pagamentos e é responsável pela triagem e compliance dos clientes que aceita em sua plataforma, exijo o estorno manual deste valor por responsabilidade solidária (Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor). Solicito o bloqueio imediato do repasse ao e-commerce [Editado pelo Reclame Aqui] associado ao ID da transação presente no comprovante anexo. Aguardo o estorno integral na minha conta de origem.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 22:37
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay