Loja [Editado pelo Reclame Aqui] e Pix para conta do banco Owem pay: Cliente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] sem retorno do suporte.
Em réplica
Fortaleza - CE
20/06/2026 às 13:08
ID: 251910815
Fiz uma compra na loja renassenza e o Pix foi feito pra uma conta criada no banco Owem pay. A loja é [Editado pelo Reclame Aqui], não responde e nem dá notícia sobre o pedido, com várias reclamações no reclame aqui. O banco se torna total responsável por ter contas criadas para receber Pix de lojas [Editado pelo Reclame Aqui] fazendo o comprador se enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] mandei e-mail para o suporte do Owem pay com o comprovante do Pix e o BO aberto, mas sem nenhum retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 22:43
Olá, Ytauana. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 15:54
Email enviado, aguardando retorno.