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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

18/09/2026 às 10:02

ID: 259402127

ESTOU ABRINDO ESTA RECLAMAÇÃO PELA TERCEIRA VEZ DIANTE DA AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO EFETIVA POR PARTE DESSE BANCO. NEM POR MEIOS DO BANCO CENTRAL, RECLAME AQUI OU EMAIL JURÍDICO!

Após a abertura da reclamação pelo Banco Central, a empresa apresentou uma resposta que não solucionou o problema, o que não condiz com as normas de reclamação que o BC propõe. De fato o setor jurídico entrou em contato comigo, enviando email solicitando o comprovante do pix que fiz. Acontece que esse comprovante JÁ FOI ENVIADO TRÊS VEZES, INCLUSIVE HÁ UM MÊS ATRÁS PARA O EMAIL DE VOCÊS e, inclusive, anexado ao chamado aberto no Banco Central!!!
Mais uma vez respondi ao email enviando os comprovantes e colaborando para resolução do caso.

Após o envio não recebi qualquer retorno do setor jurídico. Mandei diversos emails uma semana depois e novamente NÃO FAZEM QUESTÃO NEM DE TE RESPONDER! Não houve conclusão de nenhuma análise há um mês, nenhum esclarecimento sobre a promessa de estorno, previsão de solução, posicionamento, NADA! ABSOLUTAMENTE NADA!

Acho inadmissível, visto que o prazo para resolução do MED não é de um mês, que é o que hoje já se encontra. Durante esse período me mandaram email falando que o reembolso já tinha sido realizado e SUMIRAM, engalobando ate mesmo o Banco Central, pois o mesmo prevê que após reclamação a empresa tem 10 dias para dar a resposta CONCLUSIVA da reclamação.
Essa é a última vez que eu tento uma resposta definitiva para o meu caso e, caso não tenha, entrarei com medidas judiciais junto ao PROCON.
Tenho DIVERSOS prints dos emails sem resposta que mandei ao longo de um mês, das reclamações em todos os sites possíveis na tentativa de um retorno e as provas do [Editado pelo Reclame Aqui]. Que, inclusive, esta sendo mais um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que vocês nunca querem resolver e so me enrolam. Provavelmente prometeram um reembolso e não conseguiram cumprir, agora ficam me enrolando na tentativa de que esqueça. Péssimo atendimento, péssima empresa!