Owen pay
Resolvido
Bofete - SP
14/10/2023 às 10:53
ID: 173943029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar minha compra PROMOÇÃO PAMPERS, estou dentro do prazo de 7 dias. Comprei dia 09/10/*******, o prazo da entrega estava de 3 a 5 dias úteis e agora no e-mail chegou que foi despachado e receberei no BRASIL de 15 a 20 dias úteis! NAO FUI INFORMADA DE QUE SE TRATAVA DE UMA COMPRA INTERNACIONAL! Portanto quero o cancelamento e reembolso do valor pago! Fico no aguardo , grata Ana
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2023 às 10:54
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Owempay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via
cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Owempay
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 09:10
Bom dia, fui acionada pela empresa poucos dias após a reclamação, a qual resolveu meu problema! A compra foi cancelada e o valor creditado. Estou satisfeita com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10