Produto nao recebido
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 17:47
ID: 201882119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto Cervejera, foi pago via pix para: Mercado Pago< noreply@https://******* > via https://*******
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 07:24
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Owempay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Logo, é uma prestadora de serviços, não fazendo parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores do Produto.
Entraremos em contato pelo whatsApp, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no inicio, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.
Equipe Owempay.
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 09:01
Bom dia, até o momento não tive contato da empresa estou aguardando para que possamos juntos resolver da melhor forma.
meu contato pelo whats*******.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 20:19
a empresa apos receber a reclamação do reclame aqui entrou em contato comigo, me solicitaram que eu comprovasse o pagamento, pois ja havia mandado todo o processo com altenticação deles mesmo, mas eles nao aceitaram, mas fui e consegui com o banco, ai deram mais 10 dias para analisar e se estivesse tudo certo, fariam o deposito e assim foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8