Reclamação contra Owem Pay por [Editado pelo Reclame Aqui] e Retenção de Fundos Após [Editado pelo Reclame Aqui] em Plataforma de Apostas
Respondida
São Miguel dos Campos - AL
09/06/2026 às 09:04
ID: 250876597
Venho por meio desta registrar uma reclamação urgente contra a Owem Pay, instituição responsável por processar os pagamentos da empresa MARKETPLACE FULL SERVICES LTDA (CNPJ 66.*******.*******/*******https://*******, dia 09/06/*******, às 08:08 da manhã, realizei um Pix no valor de R$ 79 para a referida empresa. Fui induzido ao erro por meio de um anúncio falso no Instagram que direcionava para a plataforma de apostas Bet2m. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] digital ([Editado pelo Reclame Aqui]), onde a plataforma reteve meu dinheiro e bloqueou meu acesso logo após o depóhttps://******* a Owem Pay é a plataforma que fornece a tecnologia e a conta para esses fraudadores operarem no Brasil, exijo que utilizem o saldo retido dessa conta para realizar o estorno imediato do meu valor. Já acionei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto à Caixa Econômica Federal e estou registrando o Boletim de Ocorrência. Aguardo a devolução do meu dinheiro por parte da intermediária.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:03
Olá, Giseldo. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
De toda forma, informamos que o reembolso da transação já foi realizado com sucesso.
Pedimos, por gentileza, que revise sua reclamação e sua avaliação, considerando que a Owem Pay não possui participação direta na comercialização do produto ou serviço adquirido e nos dê uma avaliação pelo serviço prestado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay