Solicitação de reembolso por pagamento intermediado para aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Gramado - RS
05/08/2026 às 12:18
ID: 255679765
Prezada equipe de suporte da *****,
Venho por meio deste e-mail solicitar o reembolso imediato de um pagamento intermediado por vocês, devido a práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e violações graves por parte da *****.
Motivo da contestação:
O pagamento foi realizado para o jogo "*****" após um direcionamento vindo de um link do WhatsApp. Constatou-se que o aplicativo em questão é [Editado pelo Reclame Aqui] e ilegal. Além disso, a plataforma permite e facilita o acesso de menores de idade a jogos de azar, o que viola o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e as diretrizes de segurança financeira.
Como a ***** é a instituição responsável pela intermediação do pagamento, solicito a devolução do valor amigavelmente para evitar que a denúncia seja levada aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ao Banco Central.
Anexo a este e-mail o comprovante de pagamento.
Aguardo o retorno com a confirmação do estorno.