URGENTE - Solicito Bloqueio Total de Recebimento devido a [Editado pelo Reclame Aqui] e acesso não autorizado à conta.
Respondida
Barreiras - BA
19/06/2026 às 19:23
ID: 251876109
Assunto: URGENTE - Solicito Bloqueio Total de Recebimento + Resposta Formal
Prezados,
Eu, *****, CPF *****, já entrei em contato via 0800/telefone informando que minha conta está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e terceiros estão acessando sem autorização.
Conforme falado com o atendente, SOLICITO BLOQUEIO TOTAL DE RECEBIMENTO na minha conta.
Ou seja: nenhum PIX, TED, depósito ou transferência deve entrar na conta até eu autorizar pessoalmente na agência/com vídeo-chamada.
Estou sofrendo prejuízo porque dinheiro que me mandam volta pro remetente, e também estão fazendo PIX não autorizados pra fora.
Peço resposta formal por e-mail em até 2h confirmando:
1. Que o bloqueio de recebimento foi ativado
2. Protocolo de atendimento
3. Orientações pra reativar a conta com segurança depois
Minha conta está comprometida. Não quero mais nenhuma transação até resolver isso.
Aguardo retorno urgente.
*****
CPF: *****
Tel: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 21:44
Olá, Vaneide. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
A Owem Pay atua apenas como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações financeiras entre comprador e vendedor. Não somos responsáveis pela oferta, entrega ou garantia dos produtos e serviços comercializados, sendo essa responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela venda.
Ainda assim, levamos seu relato muito a sério e podemos analisar o caso internamente. Para isso, pedimos que envie para o e-mail [email protected] as seguintes informações:
* Id da sua reclamação aqui;
* Comprovante completo do pagamento;
* CPF do comprador;
* Breve descrição do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Owem Pay