OWEN NEO ARTIGOS E PRESENTES

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Cuiabá - MT

01/12/2025 às 23:19

ID: 233417279

Comprei o produto Suporte North Bayou H180 Preto, da empresa OWEN NEO ARTIGOS E PRESENTES LTDA. O que recebi foi outro modelo de marca inferior de péssima qualidade, o anunciante em momento algum me procurou ou informou sobre a falta do produto e tão pouco perguntou se eu aceitaria outro. Ocorre que a empresa enviou outro produto de marca diferente, tripudiando da minha conferência e do Código de Defesa do Consumidor. ISSO É CONDUTA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui].
O mercado livre e o vendedor em nenhum momento tentaram resolver o suposto erro fazendo a troca do produto. A opção é fazer o reembolso, porém estão exigindo que eu me desloque até uma agência dos correios para despachar o produto. Isso é um absurdo. Não sou obrigada a passar por mais esse constrangimento, nem tampouco deixar meus afazeres para atender aos desejos do mercado livre e da empresa. Em mensagens trocadas com a equipe do Mercado Livre, eu já informei por diversas vezes que o produto está disponível para retirada no mesmo local onde foi entregue. Não obstante, o mercado livre alega que foi erro. Se foi mesmo um erro, por que, quando avisados, não ofereceram a troca do produto? Tenho dúvidas!
Fiz a captura de tela de todas as publicidades do produto, bem como a nota fiscal que consta a descrição Suporte North Bayou H180 Preto. Diante dessa conduta, é preciso investigar a [Editado pelo Reclame Aqui] em documento fiscal. Portanto, comprei por essa especificação anunciada, QUERO O PRODUTO QUE COMPREI, DA MARCA E MODELO CONFORME CONSTA NA NOTA FISCAL, OU MESMO SEJA RETIRADO NO MESMO LOCAL DE ENTREGA E MEU REEMBOLSO SEJA REALIZADO. Não havendo resolução amigável, tomarei as medidas cíveis, criminais e fiscais cabiveis.