Recebi produto diferente do que comprei e me ofereceram apenas reembolso.

Question

Boa noite.
Recebi um produto diferente do que comprei. Trata-se de um suporte de modelo específico nb80, porém veio outro modelo. Solicitei a troca pelo item correto, mas foi oferecido apenas o reembolso.
Como comprei porque realmente preciso do produto certo, não do dinheiro. Deveriam verificar a logística de vocês pois isso é frustrante ao cliente.