Encerramento de conta
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2025 às 14:12
ID: 215026071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde. Venho por meio desta reclamação solicitar ao Banco OWL Digital o estorno do valor de R$ ***** que foi cobrado indevidamente da minha conta. Trata-se de uma mensalidade de um serviço do qual não mais faço parte. Estou tentando contato com o banco há três dias, enviando mensagens pelo WhatsApp sem obter retorno. Portanto, solicito o encerramento desta conta e, simultaneamente, o estorno do valor de R$ ***** cobrado indevidamente. Resolvam o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:23
Olá! Sentimos muito pela demora no retorno e pelo transtorno com essa cobrança. Verificamos o seu caso: a tarifa de manutenção da sua conta é mantida pela empresa contratante (fonte pagadora), sem custo para você enquanto o vínculo estiver ativo; após o desligamento, a responsabilidade passa a ser do titular do CPF. Se ainda tiver dúvidas ou quiser confirmar os detalhes da sua conta, por favor, fale com a gente pelos canais oficiais. Teremos satisfação em atendê-lo.