Anúncio enganoso de Alexa no Instagram e [Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp
Em réplica
Santos - SP
08/06/2025 às 22:42
ID: 219149637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um anúncio no Instagram de uma Alexa que por sinal ainda está no Instagram deles e uma infinidade de produtos e por isso ainda deve ter muita gente comprando. Eles me enviaram o link para compra pelo WhatsApp ***** podem entrar pra vcs verificarem ainda está tudo ativo
E ainda me pergunto já fez o pagamento
Enviou um código de rastreio falso
https://choice-stag.10web.site/rastreamentopag1/
Código
*****
Ai passou 10 dias a mais que falou que chegaria entrega aí já não respondia mais eu tentei ligar e não atendem. Ai comecei a perceber que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui] os seguidores deles são comprados. Só queria meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 08:37
Prezado Consumidor (a),
A Compra Segura é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Compra Segura.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 21:14
A empresa não resolveu meu problema, não fez ainda a devolução do meu dinheiro já solicitou todos meus dados des do dia 14/06/******* e até agora não tive mais nenhum retorno deles, ainda estou no aguardo e no prejuízo e a empresa na qual sofri o [Editado pelo Reclame Aqui] continua vendendo normalmente tbem um absurdo
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 22:30
A empresa não resolveu meu problema, não fez ainda a devolução do meu dinheiro já solicitou todos meus dados des do dia 14/06/******* e até agora não tive mais nenhum retorno deles, ainda estou no aguardo e no prejuízo e a empresa na qual sofri o [Editado pelo Reclame Aqui] continua vendendo normalmente tbem um absurdo
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 09:50
A empresa não resolveu meu problema, não fez ainda a devolução do meu dinheiro já solicitou todos meus dados des do dia 14/06/******* e até agora não tive mais nenhum retorno deles, ainda estou no aguardo e no prejuízo e a empresa na qual sofri o [Editado pelo Reclame Aqui] continua vendendo normalmente tbem um absurdo