OWMP SUPER CASH LTDA - Compra segura - [Editado pelo Reclame Aqui] PIX - [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de devolução/estorno do valor
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 09:16
ID: 218197919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transferência via PIX para esta empresa, CPJ: *****, e mesma reteve meu dinheiro onde nao tenho acesso, a fazer uso ou saca-lo. O valor foi transferido para a plataforma *Compra Segura* que representa o site https://botafogofc.bet/, que aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui]. Num outro contato com a empresa no dia 28/04 a mesma se pronunciou não compactuar com atitudes ilícitas e que realizaremos a devolução do valor, também disse que um membro do suporte iria entrar em contato via WhatsApp em até 24 horas.
Houve o retorno da empresa comigo no dia 07/05/25 via whatsapp que pegou todos os meus dados e o comprovante da transferência via pix, e informou que o estorno seria feito no prazo de 24 a 48 horas, mas esse praz ja finalizou e não fizeram até agora a transferência. Ja entrei em contato com eles, mas diferentemente do que dizem abaixo eles nao responde de forma nenhum o contato feito.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 07:16
Prezado Consumidor (a),
A Cashtime Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉZ DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Cashtime Pay.