Pior atendimento e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 10:24
ID: 218792913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior atendimento já registrado no Reclame Aqui. [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandam mensagem dizendo que consultor vai fazer contato, de fato entra alguém lá no seu WhatsApp com uma conversa mole e depois somem sem devolver o seu dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 08:37
Prezado Consumidor (a),
A Compra Segura é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Compra Segura.
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 11:04
Como sempre em relação a esta empresa, bla bla bla e [Editado pelo Reclame Aqui]! Nenhuma solução!
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 07:31
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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