Remoção do jogo em minha conta

Question

Fiz a compra de uma cópia original do MINECRAFT Windows 10, o mesmo não veio com as 1.******* MOEDAS como era prometido em anuncio no site. Entrei em contato 1 dia depois e até hj não recebi uma resposta de retorno, sendo que comprei o jogo em Janeiro de ******* e já estamos no mês 6 de *******.
Hoje dia 18 de Junho de ******* fui abrir meu jogo e simplesmente aparentemente eu não o possuo. ????????????????????????????????????????????
Fui no meu perfil da OWNANDO e não tem 1 Game na minha lista de produtos.
Quero saber se vão resolver o meu problema de recolocar pelo menos a [Editado pelo Reclame Aqui] do jogo de volta.

Accepted Answer

MINECRAFT Windows 10 é uma key que é registrado na Microsoft
Uma vez registrado o jogo é baixado da propria Microsoft, quem libera o download e o que tiver disponível é a MICROSOFT, nós fornecemos somente a key para ativação na plataforma.
Quanto a jogos se não foram resgatados, acesse o SUPORTE e solicite INFORMAÇÕES.

Problemas ou duvidas com pedidos ou jogos, pedimos que utilize o sistema de SUPORTE via EMAIL no site Ownando, https://******* ) informe o seu problema detalhadamente, por favor.
Qualquer problema sempre é resolvido no suporte por email.

Remoção do jogo em minha conta

Resposta da empresa