Insatisfação com a redução do calendário de 2026 e solicitação de compensação

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos sua manifestação e a chance de esclarecer os pontos levantados.

Reiteramos que não houve qualquer prática abusiva, propaganda enganosa ou inconformidade com as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e nas legislações aplicáveis.

Apesar das enchentes e eventos climáticos extremos que atingiram o Rio Grande do Sul em *******, reconhecidos pelo Sinduscon-RS como força maior (art. ******* do Código Civil), o empreendimento segue dentro do cronograma contratual, fruto de um grande esforço para manter os prazos e a regularidade das obras.
A legislação aplicável (Lei n 4.*******/******* e Lei n 13.*******/*******) autoriza expressamente prazo de tolerância de até ******* dias corridos, prorrogando a entrega até Junho de ******* sem que isso configure atraso ou descumprimento contratual.

Por essa razão, o calendário do primeiro ano de utilização foi definido em conformidade com a Convenção de Condomínio, a qual prevê a possibilidade de distribuição proporcional dos períodos, ou seja, inexistem irregularidades pois todas essas previsões constam no Compromisso de Compra e Venda e na minuta da Convenção de Condomínio, sendo certo que estes ajustes se devem ao prazo de entrega do empreendimento previsto para o mês de Abril de *******, logo, o calendário foi adaptado já que as atividades somente terão seu início após as solenidades legais pertinentes a um condomínio (entrega das unidades, alvarás, licenciamentos, assembleias de instalação etc.)

A partir de *******, os períodos passam a ser integralmente observados conforme o padrão originalmente previsto.

Reforçamos, no entanto, nosso compromisso com a transparência e nos colocamos à disposição para apresentar documentos, esclarecer eventuais dúvidas.
Se desejar, podemos agendar uma conversa para apoiar no planejamento de suas futuras estadias.

Reiteramos nosso objetivo de proporcionar a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Camila Reis
Gerente de Relacionamento e Pós Vendas.

Como já falado em outros meios com a empresa, entendo que o trabalho deles está em conformidade, mas no contrato de compra e venda das unidades não é informado que o periodo no primeiro ano poderia ser menor em virtude das adequações para a entrega. Como é um empreendimento que os proprietários poderão alugar seus períodos, são quatro diárias a menos que teremos direito, isso em um empreendimento desse padrão, a poucos metros da rua coberta, estamos falando em um valor considerável que os proprietários deixarão de ganhar e usufruir. No nosso caso, foi adquirido apenas uma unidade, mas com certeza investidores devem ter adquirido várias unidades, aí eu pergunto, a empresa está tratando estes da mesma forma? Ou estes terão algum benefício? Pois como falado anteriormente, não estão cumprindo o principal que é entregar 2 semanas no ano, pois duas semanas são 14 dias e nao 10!