Escola não fornece meu diploma

Resolvido
Limeira - SP
21/06/2024 às 18:00
ID: 191338541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* finalizei o curso técnico em óptica. Em janeiro de ******* fiz a apresentação do TCC conforme exigência da escola, e recebi um certificado de conclusão com validade de 90 dias ou 1 ano, não me recordo agora, pois minha vida estava muito agitada com uma gravidez de risco, de acordo com a secretária da escola eu receberia meu Diploma depois, porém se passou todo esse tempo (6 anos) e a escola não me enviou. Em ******* entrei em contato via e-mail e foi dito que iriam verificar até então não obtive retorno, estava bem tranquila pois no MEC já está reconhecido meu curso e minha profissão como técnica óptica, mas essa semana a ótica que eu atuo como técnica foi notificada pela vigilância sanitaria e eles me deram 10 dias p apresentar o diploma, então estou em contato com a escola desde esse dia (18/06/*******) e a mesma alega que tem que aguardar pois estão verificando informações, eu e o local que trabalho estamos sendo prejudicados por uma falta de atendimento ao aluno da escola.
Visto mostrarem total falta de interesse em resolver meu problema, eu fiz a denúncia da escola no MEC, na secretaria da educação e na diretoria de ensino do Centro Oeste de São Paulo para verificarem a escola que está agindo de forma não honesta com seus ex alunos. Agora estou pondo aqui minha reclamação para que a escola veja e tome as devidas providências para resolver meu problema que já era para estar resolvido a mais de 5 anos e também para que outras pessoas pensem mil vezes antes de entrar para uma escola como essa que não tem seriedade com os alunos. E caso não seja de fato resolvido estarei entrando na justiça e se tomar multa por falta do meu diploma pedirei indenização por danos morais.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 13:25
Prezada Bruna,
Informamos que o referido documento encontra-se disponível para retirada desde o ano de *******.
Após infrutíferas tentativas de estabelecer contato pelo endereço cadastrado, reiteramos que a documentação permanece disponível para retirada, de forma presencial, pessoal e intransferível, como também se faz necessária a apresentação da documentação atualizada.
Sem mais.
Atenciosamente,
À Direção
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 14:42
Eu nunca mudei de endereço nem de telefone e vocês nunca me enviaram meu diploma!
Réplica da empresa
27/06/2024 às 11:03
Conforme informado por contato via aplicativo de mensagem o Diploma encontra-se disponível para retirada.
Sem mais, Atenciosamente
Direção
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 14:51
Eu tive que me deslocar para ir retirar eles não enviaram o diploma como combinado quando finalizei o tecnico, mas ao chegar lá fui muito bem atendida, agradeço por resolverem dentro do prazo que eu precisava.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
02/07/2024 às 12:18
Agradecemos o feedback! Foi um prazer atendê-la!
Desejamos sucesso na sua trajetória profissional!
Atenciosamente,
À Direção