Bicicleta elétrica desliga sozinha com bateria carregada e apresenta falha no painel.
Resolvido
São Cristóvão - SE
15/07/2026 às 21:38
ID: 254035199
Olá, eu adquirir uma street go s12 não tem um mês na loja cabeça bike aqui proximo a minha residência após duas semanas de comprada a bike começou a apresentar um único defeito que quando estou andando ela desliga sozinha apagando o painel mesmo com a bateria carregada e ao ligar a bike o painel consta 0% de carga e desliga novamente e após várias tentativas ela volta ao normal e depois acontece isso novamente. Gostaria de saber como faz para resolver o mais rapido possível pois utilizo para trabalho e faculdade e de resto a bike ela e ótima e tem o ótimo desempenho.
Vou deixar um link do YouTube que eu postei um vídeo onde somente pessoas com este link consegue acessar para visualizar como esta acontecendo o problema
https://youtu.be/44203Wa_m4U?is=Ggtq0Arlaw-U3CRD
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:11
Prezado Sr. Jhonney,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.
Solicitamos algumas informações através do e-mail e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:49
Prezado Sr. Jhonney,
Agradecemos pelo envio das informações.
Lamentamos sinceramente o ocorrido, principalmente tendo em vista o curto período desde a aquisição da bicicleta.
Verificamos que a garantia da bateria e do display permanece vigente até 23/06/2027.
Dessa forma, orientamos que o senhor se dirija à loja autorizada mais próxima de sua residência para solicitar a abertura do processo de garantia da bicicleta.
No momento da abertura, pedimos que informe ao lojista que inclua no relato a informação de que se trata de um atendimento vinculado ao Reclame Aqui, ID RA: 254035199.
Com essa informação registrada, conseguiremos dar prosseguimento ao atendimento de forma prioritária.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer informação adicional ou de auxílio.
Boas aventuras! 🚴
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:56
Resolveu meu problema ótima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10