Bicicleta Oggi BW 8.0: Bateria com vida útil curta e descontinuação do modelo
Em réplica
Serra - ES
22/07/2026 às 17:48
ID: 254590767
Comprei um Bicicleta Oggi BW 8.0 e com 1 ano e meio a bateria perdeu 60% da capacidade, eu já tinha reclamado anteriormente de uma redução de 20% após 1 anos e agora simplesmente a bike não tem utilidade, ainda tentei verificar o preço de uma nova bateria e fui informado que a Oggi tirou o modelo de bateria do mercado: a bateria que já teria valor absurdo, quase 40% do valor da bike agora precisa de adaptação na minha bike para receber o modelo comercializado por eles e mais custo. Uma bike deste valor, e precisar pagar quase outra bike a cada ano e meio, melhor comprar outra de outra marca.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:22
Prezado Sr. Sérgio,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.
Solicitamos algumas informações através do e-mail e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 15:32
A Empresa solicitou documentos e fotos da bateria e já se passaram mais de 30 dias sem nenhuma resposta, sequer que estão analizando.
Réplica da empresa
28/08/2026 às 15:53
Prezado Sr. Sérgio,
Agradecemos pelo retorno e pelas informações encaminhadas.
Realizamos a validação dos dados constantes na Nota Fiscal apresentada e, com base na loja identificada no documento, não localizamos em nossos registros nenhuma abertura de atendimento ou solicitação de garantia relacionada à sua bicicleta.
Considerando seu relato de que a bateria já teria apresentado redução de capacidade e falhas ainda no primeiro ano de uso, gostaríamos de esclarecer se, anteriormente, o senhor chegou a realizar algum atendimento ou abertura de solicitação de garantia em outra loja ou assistência técnica autorizada OGGI?
Caso tenha realizado, pedimos, por gentileza, que nos informe qual foi a unidade procurada e, se possível, o número do protocolo, ordem de serviço ou qualquer outro comprovante do atendimento.
Essas informações serão importantes para que possamos localizar o histórico e dar continuidade à análise do caso.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 12:41
30 dias e me respondem uma coisa que não tem nada haver com minha reclamação, não tem relação com Garantia, mas sim Qualidade, descontinuidade, falta de respeito ao cliente, que compra uma bicicleta com Bateria de qualidade ruim, e ainda tem que arcar com custos de adaptações por descontinuidade em um período muito curto. Como já ficou claro que a Empresa apenas que dizer que fez o que podia, já enviei a Bateria a um técnico para trocar as Células, afinal não vou esperar o fim do Milênio para ter a Bicicleta em funcionamento novamente.