Cliente relata dificuldade em encontrar peças de reposição para bicicletas elétricas Oggi, resultando em descaso e desconfiança na indústria nacional.
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2026 às 11:04
ID: 258121245
comprei 3 bikes eletricas da Oggi , tive problemas com pouco tempo de uso que foram atendidas pela , hoje 1 das bicicletas que foram trocadas a bateria , se soltou durante o transporte , estou a 20 dias tentando comprar uma bateria , e a resposta que tenho é que a OGGI não tem peças , , agora como uma empresa não tem peças para atender seus clientes? compro uma Bike nacional e a dificuldade de encontrar peças é pior do que se tivesse escolhido uma importada , total descaso pois ela não atende seus clientes e nenhuma loja tem a bateria PRA fornecer , gastei 24 mil reais em 3 bicicletas e a empresa não tem peças pra atender seus clientes , eu sequer sei dizer se a perda da bateria foi por uma falha mecanica na trava da bicicleta . ja transferi valores para uma autorizada e a resposta que tenho é que não tem a peça. ou seja não dá pra confiar na industria brasileira.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:18
Prezado Sr. Silvio,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.
O acionamos através do WhatsApp para maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica da empresa
03/09/2026 às 17:32
Prezado Sr. Silvio,
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Conforme alinhado através do WhatsApp, nosso objetivo é auxiliá-lo na busca da melhor solução para a situação apresentada.
Para que possamos dar continuidade à análise, seguimos no aguardo do envio da nota fiscal de compra, do modelo da bicicleta e das demais informações solicitadas.
Com esses dados, nossa equipe poderá verificar o histórico do produto e a disponibilidade do componente necessário, bem como avaliar a situação relatada com relação à bateria e ao sistema de fixação.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso e, assim que recebermos as informações pendentes, daremos continuidade ao atendimento para buscar uma solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica da empresa
08/09/2026 às 14:54
Prezado Sr. Silvio,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante do período em que está aguardando para adquirir o componente necessário para sua bicicleta.
Após verificarmos a situação junto ao nosso time comercial, identificamos que, infelizmente, não possuímos neste momento todos os itens disponíveis em nosso estoque em São Paulo.
Diante disso, já alinhamos internamente a situação e foi solicitada a transferência do componente da unidade de Manaus para Barueri/SP, justamente para viabilizar o atendimento.
Assim que o componente der entrada fiscal em Barueri/SP, o faturamento será tratado com prioridade, para que possamos realizar o envio ao lojista e dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que a comercialização de componentes OGGI é realizada por meio da nossa rede de lojistas, por isso, após o faturamento, o componente será encaminhado ao estabelecimento responsável pelo atendimento.
Estamos acompanhando a movimentação internamente para buscar agilizar esse processo e lamentamos sinceramente o transtorno e o tempo de espera enfrentado até o momento.
Permanecemos à disposição e, assim que houver a conclusão dessa etapa, o atendimento poderá prosseguir junto ao lojista.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes