Oggi Bikes

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Palhoça - SC

22/07/2026 às 11:06

ID: 254544729

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento referente à garantia da minha bicicleta Oggi Agile Sport de carbono.

No dia 23 de junho, fiz meu primeiro contato com a loja para relatar o problema apresentado no quadro da bicicleta. Após as primeiras análises e procedimentos realizados pela loja, a bicicleta foi encaminhada para a garantia da Oggi no dia 1 de julho.

Hoje, já se passaram mais de 20 dias desde que estou sem a minha bicicleta, e até o momento não recebi um retorno concreto sobre o andamento da análise, qual será a solução para o problema ou qual é a previsão para que eu possa ter minha bicicleta de volta.

Entendo que uma análise de garantia pode demandar algum tempo, porém considero extremamente frustrante ficar todo esse período sem a bicicleta e, principalmente, sem qualquer posicionamento claro sobre o que está sendo feito e quando o problema será resolvido.

Minha expectativa é que a loja e a Oggi tenham mais transparência e agilidade na condução do processo, informando claramente o status da garantia e apresentando uma solução definitiva para o caso.

Solicito, portanto, um posicionamento urgente sobre o andamento da garantia, qual será a solução adotada e um prazo concreto para a resolução do problema e devolução da minha bicicleta.

Aguardo um retorno e espero que a situação seja solucionada o quanto antes.