Demora na reposição da bateria da bike Oggi 8.2 impossibilita romaria.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
18/11/2025 às 07:13
ID: 232176457
Estamos precisando trocar a bateria da bike Oggi 8.2, já faz mais de 60 dias que fizemos o pedido na Bicicletaria onde compramos a bike, mas a resposta é que a Oggi não tem a reposição da bateria e não tem data para que tenham.
Programamos de ir para Aparecida do Norte de bike no dia 20/11/2025, mas infelizmente por uma irresponsabilidade da Oggi de não ter reposição da bateria que por lei deveria ter o nosso passeio está com problemas. Procurei em várias bicicletarias e não tem.
Está Romaria de bike é um momento especial de fé, entusiasmo, esperança, amizade, mas vem a Oggi e tira isto de vc por vc ter confiado na marca.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:50
Prezado Mauro
Espero que esteja bem.
Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A satisfação dos nossos clientes é uma de nossas maiores prioridades, e estamos comprometidos em resolver este assunto da melhor forma possível.
Gostaria de informar que, no prazo de até 72 horas, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe OGGI Bikes
Réplica da empresa
19/11/2025 às 14:54
Prezado Mauro,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que, após contato com a loja Demétrio Elias Eleftherion ME, foi providenciado o envio de uma bateria reparada para atendimento do seu caso. A retirada ocorreu em nossa unidade de São Paulo no dia 19/11/*******, por meio de motoboy solicitado pela própria loja.
Assim que o item chegar ao estabelecimento, a loja entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:36
Após abertura do chamado por aqui, o retorno da Oggi foi muito rápido, eles
Não tinham a peça nova, mas providenciaram uma outra revisada, a loja que comprei foi a TecnoBike aqui de Bragança que me apoiou e ajudou resolver o problema junto com a Jéssica Santana da Oggi. Estão de parabéns tanto a Oggi como a TecnoBike revendedora aqui em Bragança. Muito satisfeito, gratidão, saíremos às 04h da manhã desta quinta rumo a Aparecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10