Garantia de quadro de bicicleta e cobertura para pintura
Em réplica
Valinhos - SP
04/09/2026 às 09:51
ID: 258206407
Estou no aguardo da resposta de vocês da primeira reclamação feita vocês alegam que não cobre a garantia da pintura Mas me responde se eu [Editado pelo Reclame Aqui] a bicicleta eu perco a garantia do quadro referente a trincos ou seja agora eu sou obrigado conviver com essa situação de pintura mal feita por culpa de um processo mal executado por vocês.
O defeito acabou com a estética da minha bike sendo que o quadro não possui nenhum risco.
O defeito que tem é culpa da fabricante.
Fora a depreciação que vai causar na minha bicicleta.Para uma troca ou venda.
Estou no aguardo da resposta
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:20
Prezado Sr. Alexander,
Agradecemos pelo contato e pelas informações apresentadas em sua manifestação.
Após verificarmos os dados referentes à sua bicicleta, identificamos que a nota fiscal nº ***** foi emitida em 17/05/2024 e que a solicitação de garantia nº ***** foi registrada em 03/08/2026.
Dessa forma, o produto encontra-se fora do prazo de cobertura da garantia legal e contratual aplicável.
Conforme as condições de garantia de pintura do quadro praticadas pela OGGI, o prazo de cobertura é de 3 meses de garantia legal, acrescido de 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses.
Esclarecemos também que as solicitações de garantia são submetidas à análise do nosso time técnico com base nas informações disponibilizadas no próprio processo de garantia.
Para essa avaliação, são considerados os elementos encaminhados pela assistência/loja, como fotografias, vídeos, descrição do ocorrido, nota fiscal e demais informações técnicas anexadas à solicitação.
No presente caso, os elementos disponibilizados foram analisados dentro do processo de garantia.
Dessa forma, a negativa da solicitação nº ***** está fundamentada no encerramento do prazo de garantia aplicável ao produto.
Para consultar as condições e os procedimentos completos relacionados à garantia, o senhor pode acessar nossa página oficial:
https://oggibikes.com.br/politica-de-privacidade/procedimento-de-garantia/
Caso tenha interesse na aquisição de um novo quadro, o senhor poderá entrar em contato com o lojista onde a bicicleta foi adquirida para verificar a disponibilidade do componente e a possibilidade de compra, estando eventual aquisição sujeita à disponibilidade e às condições comerciais praticadas pelo lojista.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 10:40
Impressionante além de negar me sugere comprar outro quadro?
Oggi nunca mais vou atrás dos meus direitos por outros meios.
Tentei de várias formas mais vamos por jurídico fazer oque.