Perda de cor da bicicleta Oggi Big Wheel 7.5 após poucos meses de uso
Em réplica
Santo Antônio de Jesus - BA
31/08/2026 às 23:45
ID: 257886573
Estou na minha segunda Oggi e optei por continuar na marca por ter gostado muito do primeiro modelo que tive e pelo histórico de confiabilidade que, até então, a Oggi me passava. Em setembro de 2023 comprei uma Oggi Big Wheel 7.5 na cor laranja e preto, à princípio fiquei encantado justamente pelo tom de laranja intenso da bike, e esse foi, sem sombra dúvidas, o principal motivo que me levou a comprá-la. No entanto com o passar do tempo, percebi a perda gradativa da coloração. A bike foi perdendo a sua tonalidade intensa por completo e evoluindo para um laranja opaco, quase puxado para o marrom. Sou especialista em estética automotiva, extremamente criterioso e cuidadoso com meus bens e com a bike não foi diferente. A bike inclusive tem pouquíssimo uso e exposição solar, pneus originais acima de meia vida. Essa situação me deixou muito decepcionado com a marca, até porque uma bicicleta desse nível e faixa de preço na casa dos 10 mil reais não deveria apresentar esse tipo de defeito que compromete completamente a estética da bike. A bicicleta ainda na garantia de 5 anos. Espero no mínimo que o posicionamento da marca seja no interesse de iniciarmos a tratativa de resolução do problema. Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:43
Prezado Sr. Vitor,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.
O acionamos através do WhatsApp para maiores informações.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica da empresa
02/09/2026 às 14:13
Prezado Sr. Vitor,
Agradecemos pelo contato e pelas informações fornecidas durante nosso atendimento.
Após verificarmos as informações referentes à sua bicicleta, identificamos que a nota fiscal nº 56 foi emitida em 11/09/2023.
Dessa forma, o produto encontra-se fora do prazo de cobertura de garantia legal e contratual.
Conforme as condições de garantia de pintura do quadro, praticada pela OGGI, o prazo aplicável é de 3 meses de garantia legal, acrescido de 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses totais de garantia.
Para consultar as condições e os procedimentos completos relacionados à garantia, o senhor pode acessar nossa página oficial:
https://oggibikes.com.br/politica-de-privacidade/procedimento-de-garantia/
Dessa forma, considerando que o prazo de garantia legal e contratual já se encontra expirado, a solicitação não está contemplada pelas condições de cobertura de garantia vigentes para o produto.
Caso tenha interesse na aquisição de um novo quadro, o senhor poderá entrar em contato diretamente com o lojista onde a bicicleta foi adquirida, para verificar a disponibilidade do componente e a possibilidade de compra.
Ressaltamos que essa eventual aquisição estará sujeita à disponibilidade e às condições comerciais praticadas pelo lojista.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes