Problema com fonte de carregamento de bicicleta e falta de retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

28/05/2026 às 13:39

ID: 249945057

Boa tarde,

Mais uma vez venho pedir atendimento, pois a minha bike se encontra com defeito na fonte de carregamento, já enviei email, tbm retornei o email com os dados da bike e nem se quer foi aberto o email e não foi dado satisfação sobre o assunto.
Faz 1 mês que tento acesso a Empresa e nada de resolver.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 15:43

Prezada Alexandra;

Réplica da empresa

28/05/2026 às 15:44

Prezada Alexandra

Esperamos que esteja bem.

Identificamos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 07, 18, 20 e 28 de maio de 2026, por meio das mensagens encaminhadas em seu atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento.
Durante os contatos, solicitamos a confirmação/modelo da peça de carregamento necessária para seguirmos com a análise e atendimento da solicitação. Contudo, até o presente momento, não recebemos as informações necessárias para continuidade do processo.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno com os dados solicitados para que possamos prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 16:33

DEMOROU MAS CONSEGUIMOS RESOLVER, TIVEMOS PROBLEMAS NO CONTATO, MAS TD CEU CERT, AGUARDANDO O ENVIO DO CARREGADOR.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

29/05/2026 às 07:25

Prezada Alessandra.

Esperamos que esteja bem.

Ficamos felizes em saber que conseguimos avançar na resolução do seu atendimento. Sabemos que houve algumas dificuldades de contato durante o processo, porém permanecemos empenhados em encontrar a melhor solução para o caso.
Agora estamos aguardando apenas o envio do carregador para conclusão da tratativa.
Esperamos que você possa voltar a pedalar o quanto antes e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes