Problema com fonte de carregamento de bicicleta e falta de retorno da empresa
Resolvido
Guaratinguetá - SP
28/05/2026 às 13:39
ID: 249945057
Boa tarde,
Mais uma vez venho pedir atendimento, pois a minha bike se encontra com defeito na fonte de carregamento, já enviei email, tbm retornei o email com os dados da bike e nem se quer foi aberto o email e não foi dado satisfação sobre o assunto.
Faz 1 mês que tento acesso a Empresa e nada de resolver.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:43
Prezada Alexandra;
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:44
Prezada Alexandra
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 07, 18, 20 e 28 de maio de 2026, por meio das mensagens encaminhadas em seu atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento.
Durante os contatos, solicitamos a confirmação/modelo da peça de carregamento necessária para seguirmos com a análise e atendimento da solicitação. Contudo, até o presente momento, não recebemos as informações necessárias para continuidade do processo.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno com os dados solicitados para que possamos prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:33
DEMOROU MAS CONSEGUIMOS RESOLVER, TIVEMOS PROBLEMAS NO CONTATO, MAS TD CEU CERT, AGUARDANDO O ENVIO DO CARREGADOR.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 07:25
Prezada Alessandra.
Esperamos que esteja bem.
Ficamos felizes em saber que conseguimos avançar na resolução do seu atendimento. Sabemos que houve algumas dificuldades de contato durante o processo, porém permanecemos empenhados em encontrar a melhor solução para o caso.
Agora estamos aguardando apenas o envio do carregador para conclusão da tratativa.
Esperamos que você possa voltar a pedalar o quanto antes e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes