Problema com marcador de bateria e bolinhas na bateria da E-bike 8.0
Não resolvido
Curitiba - PR
17/05/2026 às 22:27
ID: 248910653
Bom noite ..
Me chamo *****, sou de Curitiba PR.
Tenha uma E-bike 8.0, comprada em *****.
loja Fiets em São José dos Pinhais.
No mes de ***** a bike começou a apresentar problemas.
O marcador para de registrar a capacidade da bateria quando atinge 50 km rodados no pedal e não marcar a capacidade da bateria, as demais informações continuam ativa.
A loja foi informada, via watsap, segunda a loja, a Oggi não deu retorno sobre esse problema.
Mas o problema mais sério esta abaixo:
E agora a baterias esta com várias bolinhas na bateria e também aparece um número na cor prata, as bolinhas estão Interligadas.
Não estão em relevo, somente cor aparente.
A Bike esta ligando e desligado normalmente!
Porém estou preocupada com essas marcas na bateria, se a e-bike parar derepente, é uma parte bem cara para comprar outra.
Vou colocar em anexo foto e vídeo para auxiliar na identificação.
Desde ja agradeço retorno, por favor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:05
Prezada Elisangela;
Espero que esteja bem.
Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A satisfação dos nossos clientes é uma de nossas maiores prioridades, e estamos comprometidos em resolver este assunto da melhor forma possível.
Gostaria de informar que, no prazo de até 72 horas, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:21
Boa tarde, sigo ainda no aguardo da resolução do problema com a E Bike.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:51
Prezada Elisangela,
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e por relatar o ocorrido com tantos detalhes.
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados com sua E-bike 8.0 e entendemos sua preocupação em relação às marcas apresentadas na bateria e ao funcionamento do marcador de capacidade.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma e dar o suporte necessário ao seu caso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a nota fiscal do produto, juntamente com as fotos e o vídeo mencionados, para que nossa equipe técnica possa realizar uma análise mais detalhada da bateria e identificar corretamente as marcas informadas.
Após o recebimento do material, seguiremos com a avaliação e retornaremos com as orientações necessárias o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Oggi Bikes
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 10:52
Bom dia
Aqui pelo reclame aqui não é possível enviar vídeos e nem a NF da compra.
A empresa tem algum e-mail para facilitar o envio?
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:59
Demora na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3