Problema crônico na bateria da Ebike Oggi 8.2 Big Wheel

Prezado Sr. Rafael,

Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.

Solicitamos algumas informações através do e-mail e continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes

Já encaminhei os doc solicitados no e-mail

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados com sua bicicleta.

Verificamos que a bicicleta foi adquirida em 08/09/2023.
Conforme nossa política de garantia, a cobertura para o motor e a bateria das bicicletas elétricas é de 1 (um) ano.

Dessa forma, o componente encontra-se fora do período de garantia. As condições e os prazos de garantia podem ser consultados em nosso procedimento oficial: [Procedimento de Garantia OGGI Bikes](https://oggibikes.com.br/procedimento-de-garantia/?utm_source=chatgpt.com).

Em relação à bateria E6010, informamos que esse modelo foi descontinuado pela Shimano.
Atualmente, existem opções compatíveis para substituição: as baterias BT-E8010 ou BT-N8014, que devem ser utilizadas em conjunto com o suporte BM-E8016.

A aquisição desses componentes pode ser ser realizada por meio de uma assistência técnica autorizada Shimano (Blue Cycle), que também poderá orientá-lo quanto à compatibilidade, disponibilidade e instalação.

Lamentamos a situação relatada.

No entanto, não há previsão de atendimento em garantia para esse componente, uma vez que o prazo de cobertura já foi encerrado.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes

Como pode um item tão caro ter um problema crônico? No mínimo vcs deveriam enviar uma bateria nova, mas blz vamos vender a partir pra uma Sense