Oggi Bikes

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

01/06/2026 às 20:54

ID: 250286025

Boa noite..

Adquiri uma bicicleta wilier 700 filante slr na loja D'bike em Vila Velha ES no dia 02/02/2026, um sonho de consumo que consegui realizar após anos de enconomia, peguei pela bike R$39.000,00 preço de um carro popular mas realização de um sonho, no dia 13 de abril voltando de um treino após já ter comunicado ao logista que a roda traseira vinha apresentando um pequeno barulho, a roda explodiu o carbono comigo em cima da bicicleta a 35km/h quase me levando ao chão, ouve uma dificuldade de abrir garantia pois o sistema da Oggi é falho e não estava aceitando o ticket de garantia, após aceitar o ticket a Oggi negou a garantia apenas com uma foto e vídeo enviados alegando que foi impacto, como tenho testemunhas e também o logista, insisti pelo caminho mais fácil, mesmo assim não me pediram a roda para análise do defeito e muito menos deram importância a minha causa, por eu insistir mandaram segundo eles no dia 06 de maio quase 1 mês após o incidente para a wilier não sei se vídeo ou foto, mas hoje no dia 01/06/26 veio a resposta após quase 2 meses da garantia iniciada a resposta negativa da Oggi dizendo que negaram a garantia na wilier, como podem negar algo se nem foi para análise? E se fosse minha vida que tivesse sido atingida nessa quebra? Sou ciclista a anos e nunca vi isso acontecer, principalmente pela credibilidade da marca wilier e segundo a marca entrega material Premium, preciso que a roda seja analisada, até mesmo para que futuros consumidores não venham sofrer com acidentes, caso não seja atendindo a minha garantia e análise da roda, entrarei com medidas cabíveis, sob número ***** de protocolo está a minha garantia, espero ser respondido!