Reclamação sobre defeito no quadro de bicicleta e negativa de garantia pela Oggi Bikes.
Não resolvido
Valinhos - SP
28/08/2026 às 17:06
ID: 257657145
já comprei três bicicletas dessa marca marca que eu era super fã porém agora que eu preciso da garantia devido a um defeito no quadro eles alegam que que é defeito de pintura e a garantia não cobre porém quem me garante que não está trincado?Não adiantou cuidar da estética da bike ,porque a própria pintura mal feita deixa a bike feia . No meu caso que sou chato com estética, fica a decepção com a oggi bikes .
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:28
Prezado Sr. Alexander,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.
Solicitamos algumas informações através do e-mail e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 10:59
Estou aguardando resposta da oggi deixando bem claro que onde foi comprado a bike é uma loja muito ética e com um pós venda impecável.
Porém a fabricante estou no aguardo da resposta já estao com todo material solicitado.
Réplica da empresa
01/09/2026 às 12:14
Prezado Sr. Alexander,
Agradecemos pelo retorno e pelo envio das informações e documentos solicitados.
Esclarecemos que recebemos o material encaminhado em 31/08/2026, às 12h47, incluindo a Nota Fiscal, imagens e vídeo referentes à bicicleta.
Informamos que o material já está sendo verificado pela equipe responsável, para que possamos avaliar o caso de forma adequada.
Assim que concluirmos essa verificação, retornaremos com um posicionamento e daremos continuidade à tratativa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 09:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0