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Feira de Santana - BA

19/08/2026 às 11:50

ID: 256856131

OGGI 7.3 NEGATIVA DE GARANTIA VITALÍCIA SEM ANÁLISE TÉCNICA ADEQUADA

Adquiri uma bicicleta OGGI 7.3 nova em 05/01/2021, em Salvador/BA. No momento da compra, o produto estava abrangido pela garantia vitalícia do quadro.

Após alguns anos de uso normal, o quadro começou a apresentar, na região inferior, alterações na pintura com formação de bolhas/estufamento e deterioração localizada, conforme demonstram as fotos anexadas.

O problema não aparenta ser um simples desgaste superficial da pintura. A característica apresentada levanta a possibilidade de corrosão, reação ou outro processo ocorrido sob a camada de pintura, aparentemente de dentro para fora, podendo estar relacionado ao próprio material ou ao processo de fabricação/acabamento do quadro.

Procurei uma loja/revendedor autorizado OGGI em Feira de Santana/BA, onde a bicicleta atualmente se encontra, e a situação foi encaminhada ao fabricante. Entretanto, a garantia foi negada sem que fosse realizada uma análise técnica presencial do quadro capaz de determinar de forma conclusiva a origem do problema.

Ressalto que a bicicleta foi adquirida em Salvador/BA, mas posteriormente passou a ser utilizada e armazenada em Feira de Santana/BA, cidade onde resido, não estando submetida habitualmente a ambiente marítimo ou maresia.

Caso a fabricante entenda que o problema decorre de corrosão, maresia, umidade, suor ou qualquer agente externo, solicito que seja apresentado laudo ou parecer técnico que demonstre objetivamente a causa do defeito e os elementos utilizados para chegar a essa conclusão.

A própria política de garantia atualmente disponibilizada pela OGGI informa que quadros de alumínio de modelos não elétricos adquiridos entre 01/01/2017 e 30/09/2021 possuem garantia vitalícia, período no qual se enquadra a minha aquisição.

Também existem relatos públicos de outros consumidores envolvendo modelos OGGI, inclusive 7.3, com manifestações semelhantes de bolhas, deterioração/oxidação sob a pintura e posterior avaliação e substituição de quadro.

Diante disso, solicito:

1. Reavaliação do meu pedido de garantia;
2. Realização de uma análise técnica presencial do quadro;
3. Apresentação de parecer técnico fundamentado caso a garantia seja novamente negada;
4. Sendo constatado defeito de fabricação/vício no quadro, a substituição do quadro ou a solução prevista pela legislação consumerista e pela garantia oferecida pela fabricante.

Não estou solicitando cobertura para um simples dano estético causado por uso. Estou solicitando que seja devidamente investigada a origem de um defeito que se manifesta no quadro e que pode comprometer a confiabilidade e a segurança da bicicleta.

Espero que a OGGI reavalie o caso de forma técnica e transparente, respeitando a garantia oferecida no momento da aquisição e os direitos do consumidor.

Aguardo uma solução definitiva.