Seguro grátis prometido não foi concedido após a compra

Prezado Se. Wellington,

Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com qualidade sempre.

Solicitamos algumas informações através do e-mail e continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes

Prezado Sr. Wellington,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a situação relacionada ao seguro tenha gerado essa experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para solicitar as informações necessárias à apuração do ocorrido, incluindo os dados da bicicleta e, principalmente, o motivo pelo qual a contratação do seguro teria sido recusada.

Até o momento, não recebemos a informação sobre qual foi o motivo efetivo da recusa ou os dados necessários para que pudéssemos identificar e verificar a situação junto aos responsáveis pelo seguro.

Ressaltamos que a OGGI não se recusou a prestar atendimento ou a analisar sua solicitação. Ao contrário, permanecemos disponíveis para verificar o ocorrido e buscar os esclarecimentos necessários.

Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a análise, pedimos que nos encaminhe as informações solicitadas anteriormente, especialmente o motivo informado para a recusa do seguro e, se possível, os dados ou comprovantes referentes à tentativa de contratação.

Com essas informações, poderemos avaliar o caso de forma adequada e orientá-lo quanto aos próximos passos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes