Atraso na antecipação e falta de suporte da Oxpay
Respondida
Ibaté - SP
05/08/2026 às 09:22
ID: 255656855
Tenho a conta nesse banco por obrigatoriedade da empresa que presto serviço. Recentemente apareceu uma oferta de antecipação, aceitei a mesma . Me deram um prazo de até 24 horas para o valor cair na conta! Beleza , questionei o tempo mas ok. Deu 24 horas e nada do valor cair na conta Oxpay, estou há 3 dias tentando falar com o suporte e vocês não respondem no whatsapp e nem email, em horário comercial, não tem nenhum suporte e nenhuma resposta, ninguém responde. Não tem telefone para ligar, não tem absolutamente nada!!
Pedi o cancelamento, e mesmo assim ninguém respondeu, já fazem dias e não caiu e não tive resposta. Se cair o meu salário e houver o desconto de uma antecipação que não caiu vocês estão verão com a justiça.
Eu acho bom me responder o mais rápido possível e resolver.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:11
Olá. Tudo bem?
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Após a análise de crédito, identificamos que a solicitação não foi liberada sistemicamente e, por esse motivo, o valor não foi disponibilizado em conta.
Nosso time já realizou o contato com você para esclarecer o ocorrido e prestar as orientações necessárias sobre a solicitação.
Reforçamos que não haverá cobrança ou desconto referente a um valor que não tenha sido efetivamente disponibilizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.