Duvidas LGPD

Respondida
Guarulhos - SP
27/03/2025 às 13:08
ID: 213262547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses conversamos e na conversa já foi resolvido, pois em setembro de 2023 constou um vínculo do meu CPF com a Celcoin, onde a Celcoin apurou e disse que foram vocês que haviam.aberto uma espécie de conta digital no meu CPF , eu nunca havia ouvido falar nem em vocês e nem na Celcoin, na época vocês mesmos cancelaram a conta imediatamente e me deram toda explicação da falha por permitirem abertura de conta sem.apuracao do verdadeiro Dono do CPF.
Ficou tudo certo tudo ok.
Porém com base na LGPD meu CPF ficou registrado nos cadastros da Celcoin e nós cadastros de vocês, associados a possíveis dados que desconheço, como e mail, endereço e telefone, quero saber quando por lei meu CPF vai ser excluído dessas duas plataformas definitivamente, para conclusão de exercer direito de.protecao de dados.? Pois não quero meu CPF em.plataformas que permitem esse tipo de coisa.
QUERO SABER QUAL O PRAZO LEGAL PARA EXCLUSÃO DO MEU CPF, A CONTAR DO DIA DO ENCERRAMENTO DA CONTA NAO RECONHECIDA?? QUANTO TEMPO FALTA E CONO SEREI COMUNICADO.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 15:09
Olá, ISAQUE! Como vai?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato.
Conforme retorno do departamento de Suporte Técnico, a tratativa para a sua solicitação já está em andamento.
Informamos que estamos acompanhando o caso através da reclamação e a nossa equipe de suporte já está em contato com você para que sua solicitação seja concluída.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir a resolução e a satisfação de nossos clientes.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Suporte Técnico -*******
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Atenciosamente, Equipe de Relacionamento com o Cliente