Erro ao acessar conta para recebimento de pagamento da Transportadora Hawk - Usuário não cadastrado

Respondida
Pouso Alegre - MG
13/03/2026 às 20:08
ID: 243230525
Não estou conseguindo acessar a conta, para receber a o pagamento da Transportadora Hawk.
Está aparecendo a mensagem de erro dizendo que não estou cadastrado.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:02
Olá Anderson, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a situação conosco.
Realizamos a verificação em nossa base de dados a partir do CPF informado e, no momento, não identificamos nenhum cadastro vinculado ao seu documento em nosso sistema.
É importante esclarecer que, antes de abrir uma conta conosco, é necessário um pré-cadastro junto à uma empresa parceira Oxpay. Somente após esse pré-cadastro com seus dados, que será possível seguir com a abertura de conta diretamente no app.
Assim que esse cadastro for realizado, você será comunicado automaticamente por e-mail. Nesse contato, será informado todas as instruções necessárias com o passo a passo para realizar a abertura da sua conta de forma rápida e segura.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Com carinho,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | OxPay