Erro ao acessar conta para recebimento de pagamento da Transportadora Hawk - Usuário não cadastrado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

13/03/2026 às 20:08

ID: 243230525

Não estou conseguindo acessar a conta, para receber a o pagamento da Transportadora Hawk.

Está aparecendo a mensagem de erro dizendo que não estou cadastrado.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:02

Olá Anderson, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a situação conosco.

Realizamos a verificação em nossa base de dados a partir do CPF informado e, no momento, não identificamos nenhum cadastro vinculado ao seu documento em nosso sistema.

É importante esclarecer que, antes de abrir uma conta conosco, é necessário um pré-cadastro junto à uma empresa parceira Oxpay. Somente após esse pré-cadastro com seus dados, que será possível seguir com a abertura de conta diretamente no app.

Assim que esse cadastro for realizado, você será comunicado automaticamente por e-mail. Nesse contato, será informado todas as instruções necessárias com o passo a passo para realizar a abertura da sua conta de forma rápida e segura.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Com carinho,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | OxPay