Erro ao criar conta e falta de suporte nos canais de atendimento

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Verificamos que você entrou em contato com o nosso time de suporte em 06/07, enviando somente a mensagem padrão e recebeu a devolutiva solicitando mais informações, porém não tivemos uma nova resposta na ocasião e o chat foi encerrado.

Posteriormente, em 10/07, recebemos um novo contato e nossa equipe seguiu com o atendimento às 8h, realizaram a abertura do chamado e foi informado que a solicitação iria para análise de documentação complementar e que seria necessário aguardar a validação do documento adicional solicitado, cujo prazo de análise era de até 72 horas.

Gostaríamos de esclarecer que a análise foi concluída e a sua conta foi aprovada no mesmo dia, às 15h01, antes mesmo da abertura desta reclamação.

Dessa forma, neste momento, a conta já se encontra aprovada para utilização.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou esteja enfrentando alguma dificuldade para acessar ou utilizar a conta, nos informe para que possamos auxiliá-lo.

Desejamos uma ótima semana.