Não consigo sacar meu pagamento, recebo erro de sistema ao tentar
Respondida
Mineiros - GO
19/06/2026 às 12:10
ID: 251838241
Meu dinheiro caiu na conta e não estou conseguindo tirar o meu pagamento.
Toda hora fala que Deus erro e tenta novamente mais tarde. Tem dois dias que estou tentando tirar e não consigo.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 12:32
Olá, Scarlet.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno que motivou a sua reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que na última sexta-feira, dia 19 de junho, enfrentamos uma instabilidade sistêmica temporária que afetou as transações via Pix em nossa plataforma. Nossa equipe técnica atuou prontamente e o serviço foi totalmente normalizado ainda na própria sexta-feira.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado, pois sabemos da importância desse serviço no seu dia a dia.
Caso você ainda esteja enfrentando alguma dificuldade para realizar transferências ou precise de qualquer outro suporte, por favor, nos avise. Estamos à disposição em nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Beatriz