Cancelamento de Tênis Importado - Falta de Transparência e Demora na Entrega - Pedido *****
Não resolvido
Quedas do Iguaçu - PR
10/06/2026 às 16:02
ID: 251043159
BOA TARDE, REALIZEI UMA COMPRA DE UM TENIS NO SITE OX SNEAKERS, NUMERO DO PEDIDO ***** VALOR DE 759,05 APARENTEMENTE SENDO ENVIO NACIONAL POIS NAO TINHA NENHUM INFORMATIVO QUE A COMPRA ERA IMPORTADA, NA DATA DO DIA *****, A COMPRA JÁ COMPLETOU O TEMPO ESTIMADO DE ENVIO, SOLICITEI O CANCELAMENTO VIA E-MAIL E FUI INFOMADA QUE NAO SERIA POSSIVEL CANCELAR NESTA ETAPA. HOJE RECEBI UMA NOTIFICAÇÃO DO SITE DOS CORREIOS INFORMADO SOBRE UMA TAXAÇÃO SOBRE IMPORTAÇÃO NO VALOR DE 120,00.
QUERO NOVAMENTE CANCELAR MEU PRODUTO, PELA DEMORA, PELA FALTA TRANPARENCIA NA HORA DA COMPRA, ESTOU TOTALMENTE DESCONTENTE COM ESTA EMPRESA!
E SEM CONTAR QUE NEM SEI SE O PRODUTO É ORIGINAL OU NAO!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:23
Olá, Bruna! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o transtorno ocorrido e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Para agilizar o atendimento e entendermos melhor a situação, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado em seu pedido.
Nossa equipe analisará o caso com atenção e buscará a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OX Sneakers
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:38
Respostas vagas e sem resolução do meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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