Demora na entrega e dificuldade na troca de tênis New Balance
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 00:01
ID: 258190357
Fiz uma compra de um tênis New Balance 9060 TAM 39 no dia 17/07/26 , paguei o frete expresso de R$ 21,89 para entrega de 06 a 09 dias .
Depois de contatos por WhatsApp e acompanhamento do rastreamento , o tênis chegou em 24/08/26 em de 40 dias!!!! Frete expresso ?!!! O ruim da história é que ficou pequeno , fiz contato no mesmo dia pedindo a troca de numeração , a atendente perguntou se eu não gostaria de outro modelo no número 40, disse que queria o mesmo modelo comprado , então disse que iria verificar . Depois de dois dias 26/08 disse que teriam até 6 dias úteis para enviar uma etiqueta de devolução . Esses 6 dias venceram hoje , fiz contato pelo WhatsApp hoje , 03/09/26 e não tive resposta . Há uma vontade de estender os prazos até o limite da paciência , pessimo atendimento. E aí devolvendo o tênis quando enviarão o de numeração da troca ? Daqui há 40 dias novamente ? Impossível tanto descaso . Quero a devolução com o estorno . Poderiam me ajudar ? Essa empresa não trabalha corretamente . Obrigada