Não emite NF e não faz reembolso do valor do produto. [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 20:31
ID: 257873089
Esta é a minha segunda reclamação neste canal. Todo dia é um stresse diferente.
Já estou batalhando um reembolso de um tênis que chegou sem procedência embalagem fora da original, estou desde junho tentando fazer isso acontecer, já enviei o tênis, agora estão dizendo que deve ser passado pelo setor de qualidade. Já faz uma semana que o produto chegou a base deles, mas ninguém se pronuncia. Essa empresa é um desserviço na internet, isso se não forem [Editado pelo Reclame Aqui] e não fizerem o reembolso do dinheiro. Meu advogado disse que com essas provas eu conseguiria no mínimo 10 vezes mais do que o valor pago se eu entrasse com um processo. Creio que esse será o caminho! Não cumprem, não se posicionam, não têm palavra.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:17
Olá! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e serei responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e pela oportunidade de atendê-la. Também pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo.
Após verificarmos o seu caso em nosso sistema, constatamos que a sua solicitação já foi devidamente atendida e finalizada.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir a tratativa e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e buscar sempre a melhor experiência para os nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa equipe ao longo de todo o processo.
Caso surja qualquer dúvida ou você precise de qualquer suporte futuramente, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Ox Sneakers