Pedido parado em Curitiba aguardando pagamento de tributos, com falta de transparência sobre importação e prazos.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
03/09/2026 às 07:57
ID: 258102743
Pedido parado em Curitiba aguardando pagamento de tributos falta de transparência
No dia 16/08/2026, comprei no site da OX Sneakers um Tênis New Balance 530 White Pearl Grey Branco, com frete grátis e prazo informado de 7 a 16 dias para entrega.
No momento da compra, não ficou claro que o produto seria enviado da China, nem que poderia haver cobrança de impostos e taxas de importação. Se essa informação estivesse clara, provavelmente não teria realizado a compra.
O rastreamento informa que o produto está parado em Curitiba, aguardando pagamento de tributos. O prazo de entrega já está comprometido e, sem uma previsão concreta de quando o pagamento será realizado e quando o produto será liberado.
É muito frustrante ter que aguardar sem qualquer informação objetiva. Considero uma falta de transparência e de respeito com o consumidor.
Solicito que a OX Sneakers informe quando será realizado o pagamento dos tributos e qual a previsão real de entrega do meu pedido.