Pedido ***** - Tênis não entregue e falta de retorno da Ox Sneakers
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:05
ID: 251167565
Comprei um tenis na Ox Sneakers (Pedido #*****) e até a presente data não houve a entrega e nem, tampouco, a situação da entrega. Gostaria de saber a previsão da entrega.Tentei contato através do WhatsApp mas da empresa mas fui ignorado
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:23
Olá, Bruno! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o transtorno ocorrido e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Para agilizar o atendimento e entendermos melhor a situação, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado em seu pedido.
Nossa equipe analisará o caso com atenção e buscará a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OX Sneakers
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 08:54
Minha duvida acabou não sendo respondida. Mandaram pelo WhatsApp um ***** de rastreamento que comprova que o item está em transito há 25 dias, mas, fora isto, não dá para entender nada
A pergunta que gostaria que fosse respondida é: quando vai chegar o meu pedido (prazo eztrapolado) e se realmente vai chegar.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 23:13
Se negam a responder quando o produto será entregue e houve a negativa do cancelamento. Não parece ser uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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