Pós venda péssimo
Resolvido
Brasília - DF
27/08/2026 às 16:24
ID: 257563017
Fiz uma compra de um tênis da marca ON hoje cedo pelo site. Ainda pela manhã entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento da compra visto que verifiquei as reclamações existentes à empresa em relação a marca do tênis em questão. Informei o número do meu pedido e o meu e-mail e até agora (16:20) nao foi dado continuidade ao meu atendimento. Ja insisti várias vezes no contato e nada. Espero que não venham com a desculpa que o produto já foi enviado.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:15
Olá! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e serei responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de atendê-la. Verificamos que a sua solicitação de reembolso já se encontra em aberto e em andamento junto ao setor responsável, e em breve o procedimento será concluído.
Assim que o reembolso for efetivamente realizado, o comprovante será encaminhado diretamente pelo nosso suporte via WhatsApp, para que você possa acompanhar a conclusão da solicitação.
Pode ficar tranquila, pois continuaremos acompanhando o seu caso até que tudo seja devidamente finalizado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ox Sneakers
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 17:13
Apesar da demora na resposta pelo WhatsApp, a empresa estornou rapidamente o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8